Conditions d’utilisation

Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur pecheneyes.com. En passant commande, vous les acceptez.

1. Qui sommes-nous

PECHENEYES est l’atelier de bijoux de l’artiste Kristina Pechen, sous le nom Pecheneyes Studio. Notre adresse et nos coordonnées figurent dans nos coordonnées. Vous pouvez nous écrire à atelier@pecheneyes.com.

2. Comment se déroule une commande sur mesure

Chaque pièce est fabriquée sur commande. Vous téléchargez une photo rapprochée de l’œil avec votre commande, ou vous l’envoyez plus tard. Kristina peint l’iris à la main et vous envoie une photo macro. Rien n’est scellé avant votre validation.

Vous confirmez avoir le droit d’utiliser la photo que vous envoyez, par exemple parce qu’elle montre votre propre œil ou que la personne photographiée est d’accord. Nous utilisons la photo pour fabriquer votre pièce et échanger avec vous au sujet de votre commande, et nous ne publions ni la photo ni une photo de votre pièce terminée sans votre autorisation.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en dollars américains et toutes les commandes sont réglées en USD. Les frais de livraison et, le cas échéant, les droits à l’importation s’affichent au moment du paiement, avant que vous ne payiez.

Les paiements (cartes, Apple Pay, Google Pay et PayPal) sont traités par notre partenaire officiel SKLADUSA, qui assure aussi notre logistique aux États-Unis. Votre paiement apparaîtra sur votre relevé bancaire ou votre reçu PayPal sous le nom « SKLADUSA ».

4. Livraison

Les délais de fabrication et de livraison, les frais et les droits sont expliqués dans notre politique d’expédition.

5. Annulations et retours

Vous pouvez annuler une pièce sur mesure avec un remboursement intégral jusqu’à la validation de la photo macro. Ensuite, les pièces sur mesure et gravées ne peuvent pas être retournées pour changement d’avis. Les accessoires sans personnalisation peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison. Les détails figurent dans notre politique de remboursement.

6. Garantie limitée d’un an sur le travail artisanal

Pendant un an à compter de la livraison, nous garantissons que :

les pigments peints à la main sous le dôme de résine ne se décolorent pas ;
l’insert de l’œil reste solidement serti dans sa monture.

Si l’un de ces défauts apparaît pendant cette année, écrivez-nous avec des photos et votre numéro de commande à atelier@pecheneyes.com : nous réparons ou refaisons la pièce gratuitement.

La garantie ne couvre pas les dommages mécaniques, les rayures dues au port, les chocs, ni les dommages causés par des produits chimiques agressifs, le parfum, l’eau chlorée ou l’eau de mer, le bain ou le sauna. Retirez votre bijou avant de nager, de prendre un bain ou d’aller au sauna.

Cette garantie s’ajoute à vos droits légaux et ne les limite pas.

7. Responsabilité

Nous sommes responsables des pertes ou dommages qui sont une conséquence prévisible d’un manquement de notre part à ces conditions ou de notre négligence. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité que la loi ne permet pas de limiter.

8. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit polonais et le droit de l’Union européenne. Si vous êtes un consommateur, vous conservez en outre la protection des dispositions impératives du droit de la consommation du pays où vous résidez.