Versand
Auf Bestellung gefertigt
Jedes Stück wird nach Ihrer Bestellung von Hand gemalt. Sobald Ihr Foto da ist, malt Kristina die Iris und schickt Ihnen ein Makrofoto zur Freigabe. Auf jeder Produktseite sehen Sie das voraussichtliche Freigabedatum für eine Bestellung von heute.
Nach Ihrer Freigabe dauern die endgültige Fassung, das Polieren, das Aushärten der Harzkuppel und die Qualitätskontrolle 2–4 Werktage. Danach übergeben wir das Paket an FedEx Express oder DHL und schicken Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail.
Lieferzeiten und Versandkosten
Voraussichtliche Dauer von der Bestellung bis zur Zustellung, einschließlich Malen und Freigabe:
- Vereinigte Staaten: 12–18 Werktage, FedEx Express, 55 $
- Vereinigtes Königreich: 12–17 Werktage, FedEx Express
- Europäische Union: 10–15 Werktage, DHL
- Andere Länder: 13–20 Werktage, FedEx Express, 45 $
Ab einem Bestellwert von 500 USD ist der Versand in alle Länder, in die wir liefern, kostenlos. Darunter sehen Sie die Versandkosten für Ihre Adresse an der Kasse in USD, bevor Sie bezahlen. Auf jeder Produktseite steht die voraussichtliche Lieferzeit für Ihr Land.
Zölle und Einfuhrabgaben
Für die Vereinigten Staaten und das Vereinigte Königreich werden Zölle und Einfuhrabgaben an der Kasse berechnet und mit Ihrer Bestellung bezahlt, in einer eigenen Zeile, sodass bei der Zustellung nichts mehr zu zahlen ist. Bestellungen in EU-Länder werden innerhalb der EU versendet, ohne Zoll. Für andere Länder zeigt die Kasse, ob Abgaben im Voraus erhoben werden; ist das nicht der Fall, kann der Zusteller örtliche Zölle und Steuern bei der Zustellung erheben.
Zahlung
Alle Bestellungen werden in USD abgerechnet. Lautet Ihre Karte auf eine andere Währung, rechnet Ihre Bank den Betrag um und kann dafür eine Gebühr berechnen.
Zahlungen (Karten, Apple Pay, Google Pay und PayPal) und das Fulfillment in den USA übernimmt unser offizieller Partner SKLADUSA. Auf Ihrem Kontoauszug oder Ihrem PayPal-Beleg erscheint die Zahlung als „SKLADUSA“.
Probleme bei der Zustellung
Kommt das Paket beschädigt an, melden Sie dies bitte dem Zusteller bei der Übergabe und schreiben Sie uns innerhalb von 7 Kalendertagen mit Fotos an atelier@pecheneyes.com. Bewegt sich die Sendungsverfolgung nicht mehr, schreiben Sie uns ebenfalls. Wir klären es mit dem Zusteller und fertigen Ihr Stück neu an oder erstatten den Betrag.
In Deutschland achten Sie bitte darauf, dass Ihr Name an Klingel oder Briefkasten steht, sonst kann DHL das Paket zurücksenden.